Pour une livraison en France, Belgique ou Luxembourg, il est possible de choisir une livraison en points relais (via Mondial Relay) ainsi qu'une livraison à domicile.

Pour l'ensemble des autres pays du monde, seule une livraison à domicile est possible.

Nos délais approximatifs de livraison sont les suivants :

France
2 à 3 jours ouvrés avec suivi (par Colis Privé ou Colissimo en fonction des codes postaux).

Pays membres de l'Union Européenne
4 à 5 jours ouvrés avec suivi (via B2C Europe).

Suisse
5 à 6 jours ouvrés avec suivi (via Colissimo Expert International).

Reste du monde
5 à 15 jours ouvrés avec suivi en fonction des destinations.

Cliquez ici pour connaître les frais d'expédition

Dès l'expédition de votre commande un email vous sera envoyé. Cet email contient un lien de suivi qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis.

Il est possible de suivre votre colis à tout moment en cliquant ici.

Il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis, ce qui peut expliquer pourquoi vous n’avez reçu qu’une partie de vos articles. Certains de nos produits sont volumineux et/ou lourds, ce qui nécessite un envoi dans un colis séparé.

Cela concerne notamment :

• Barre de Traction
• Levitate Bar
• Banc de Musculation
• Barres de Dips
• Accessoire Dips pour Barre de Traction
• Toutes les commandes dépassant 30 kg
• Les produits en précommande

Même si l’ensemble de la commande est généralement expédié le même jour, il peut y avoir un décalage de 24 heures entre l’expédition des différents colis d’une même commande. Ce délai peut également impacter la réception des colis, qui peuvent arriver à des moments différents.

Ne vous inquiétez pas, les autres colis sont en route !

Comment suivre ma commande ?

• Un email de suivi est envoyé à chaque expédition.
• Vous pouvez suivre l’acheminement de tous vos colis ici  track.bigblue.co/ericflag

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier dans votre boîte de réception ainsi que dans votre rubrique spams/courriers indésirables qu'aucun email de confirmation n'a été reçu.

Le cas échéant, n'hésitez pas à nous contacter par mail sav@ericflag.com ou WhatsApp pour une réponse encore plus rapide 🚀

Oui, vous avez 30 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit en parfait état, dans son emballage d’origine et avec son manuel de montage(si applicable).

Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de taille/couleur, les frais de retours sont offerts, la garantie est de 2 ans sur tous nos produits. Pour initier un retour, contactez notre service client sur : sav@ericflag.com, en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Une photo/vidéo complète du produit et de son emballage.
• Une explication du problème rencontré.

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans la foulée. Il apparaîtra sous 24h-48h sur votre compte bancaire.

À noter :
Si le produit retourné ne répond pas aux critères (mauvais état, absence d’emballage ou manuel), le remboursement peut être refusé.

Nos produits sont expédiés depuis la France, pays membre de l'Union Européenne. En conséquence, les livraisons vers des pays membres de l'UE ne subissent aucune taxe ou autres droits de douane.

Néanmoins, pour une livraison vers un pays extérieur à l'UE (ex. Suisse), des frais de douane peuvent être facturés au client, généralement en fonction de la valeur de la marchandise. Nous n'avons aucun contrôle sur les frais douaniers facturés, ni la possibilité de fournir une estimation.

Oui, nous vous proposons le paiement en 3x sans frais avec Klarna Pay Later. Nous acceptons également plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
• Paiements mobiles : Apple Pay, Shop Pay
• Autres méthodes : PayPal, Bancontact

Tous les paiements sont 100 % sécurisés et traités via Shopify, le leader mondial du e-commerce, garantissant une protection optimale de vos transactions.

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Nous vous proposons de collaborer ensemble main dans la main 🤝 en vous offrant la possibilité de toucher une commission sur chacune des ventes que vous référez. 

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